Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 03 February 2026
1. Acceptation des conditions
Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation de la plateforme WEBCOM DIRECT PAY et de tous ses services associés.
En accédant à notre plateforme ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.
Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris les visiteurs, les utilisateurs enregistrés et les administrateurs.
2. Définitions
"Plateforme" ou "Service"
Désigne l'ensemble des services proposés par WEBCOM DIRECT PAY, incluant le portail captif, la gestion des tickets WiFi, et tous les outils associés.
"Utilisateur"
Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme, qu'elle soit enregistrée ou non.
"Compte"
Espace personnel créé par l'utilisateur pour accéder aux fonctionnalités de la plateforme.
"Contenu"
Tous les éléments présents sur la plateforme : textes, images, vidéos, logos, marques, etc.
"Données personnelles"
Toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.
3. Description des services
WEBCOM DIRECT PAY propose une plateforme complète de gestion de portails captifs WiFi incluant :
Portail captif personnalisable
Création et gestion de portails WiFi avec personnalisation complète
Gestion des tickets
Génération, vente et suivi des tickets d'accès WiFi
Système de paiement
Intégration des modes de paiement locaux (Mobile Money, cartes bancaires)
Analytics et rapports
Suivi des performances et statistiques d'utilisation
Agent IA
Assistant intelligent pour le support client
Sécurité avancée
Protection des données et sécurisation des transactions
4. Création de compte
Exigences pour la création d'un compte :
Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation parentale
Fournir des informations exactes et à jour
Accepter les présentes conditions d'utilisation
Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
Important : Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées avec votre compte. En cas de compromission, contactez-nous immédiatement.
5. Utilisation du service
Utilisation autorisée :
Utiliser la plateforme conformément à sa destination
Respecter les lois et réglementations en vigueur
Maintenir la sécurité de votre compte
Utilisation interdite :
Utiliser la plateforme à des fins illégales ou non autorisées
Tenter de contourner les mesures de sécurité
Partager vos identifiants de connexion
Publier du contenu offensant, diffamatoire ou illégal
6. Paiements et facturation
Modalités de paiement :
Les paiements sont effectués via les modes de paiement intégrés à la plateforme : Mobile Money (MTN, Orange, Moov), cartes bancaires (Visa, Mastercard), et autres méthodes de paiement disponibles.
Tous les prix sont exprimés en FCFA (Franc CFA) et incluent les taxes applicables. Les factures sont générées automatiquement et disponibles dans votre espace personnel.
En cas de problème de paiement, contactez notre support client dans les plus brefs délais.
Remboursements
Les remboursements sont traités selon notre politique de remboursement. Contactez-nous pour toute demande de remboursement.
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de la plateforme WEBCOM DIRECT PAY, incluant mais non limités aux textes, images, logos, marques, logiciels, et bases de données, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
L'utilisation de la plateforme ne vous confère aucun droit de propriété sur ces éléments. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées sans autorisation écrite préalable.
Note : Le contenu que vous créez sur la plateforme reste votre propriété, mais vous nous accordez une licence d'utilisation pour fournir nos services.
8. Responsabilités
Nos responsabilités :
Maintenir la disponibilité de la plateforme dans la mesure du possible
Protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité
Fournir un support client de qualité
Vos responsabilités :
Maintenir la sécurité de votre compte et de vos données
Respecter les lois et réglementations applicables
Utiliser la plateforme de manière responsable et éthique
9. Suspension et résiliation
Suspension temporaire :
Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement votre accès en cas de :
- Violation des présentes conditions d'utilisation
- Activités suspectes ou frauduleuses
- Maintenance technique nécessaire
- Demande des autorités compétentes
Résiliation définitive :
Votre compte peut être résilié définitivement en cas de :
- Violations répétées des conditions d'utilisation
- Non-paiement des services
- Demande de résiliation de votre part
- Fermeture définitive de nos services
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur la plateforme.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Votre utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
11. Droit applicable
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit togolais. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du Togo.
En cas de conflit entre les versions française et anglaise de ces conditions, la version française prévaudra.
Résolution des conflits : Nous privilégions le dialogue et la médiation pour résoudre les différends avant tout recours judiciaire.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
Téléphone
+228 12 34 56 78Adresse
WEBCOM DIRECT PAY
Lomé, Togo
Quartier des Affaires
Formulaire
Page de contactDes questions sur ces conditions ?
Notre équipe juridique est là pour vous aider à comprendre nos conditions d'utilisation